Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, quy cách theo đơn đặt hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng hoặc chứng từ liên quan

2. Thời hạn đổi trả

  • Thời gian áp dụng đổi trả: trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng
  • Sau thời gian trên, Công ty có quyền từ chối đổi trả và chuyển sang hình thức bảo hành (nếu đủ điều kiện)

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, đã lắp đặt hoặc bị thay đổi kết cấu
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (rơi vỡ, va đập, sử dụng sai hướng dẫn)
  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, gia công theo kích thước hoặc thông số đặc biệt
  • Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả theo quy định

4. Quy trình đổi trả

Khách hàng thực hiện đổi trả theo các bước sau:

  1. Liên hệ với Công Ty TNHH Cơ Khí Và Thương Mại Minh Huy qua hotline 0988 478 619 hoặc email thietbiminhhuyhp@gmail.com
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm
  3. Công ty xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn gửi hàng về
  4. Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

5. Chi phí đổi trả

  • Công ty chịu chi phí đổi trả trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc giao hàng sai
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân

6. Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
  • Thời gian hoàn tiền: 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi Công ty nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ: