Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm, thiết bị cơ khí do Công Ty TNHH Cơ Khí Và Thương Mại Minh Huy cung cấp và phân phối trên website thietbicokhiminhhuy.com, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành được quy định cụ thể theo từng sản phẩm và được ghi rõ trong:
    • Hợp đồng mua bán
    • Phiếu bảo hành
    • Hoặc thông tin mô tả sản phẩm trên website
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc nghiệm thu sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
  • Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và hướng dẫn kỹ thuật
  • Có đầy đủ chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin xác nhận từ Công ty

4. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, sai mục đích hoặc vận hành không đúng kỹ thuật
  • Hư hỏng do tác động cơ học, va đập, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn
  • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, sửa chữa bởi đơn vị hoặc cá nhân không được Công ty ủy quyền
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

5. Quy trình bảo hành

Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với Công Ty TNHH Cơ Khí Và Thương Mại Minh Huy qua hotline 0988 478 619 hoặc email thietbiminhhuyhp@gmail.com
  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi và chứng từ liên quan
  3. Công ty sẽ kiểm tra, xác nhận điều kiện bảo hành và thông báo phương án xử lý
  4. Thực hiện sửa chữa, thay thế hoặc bảo hành theo đúng quy định

6. Thời gian xử lý bảo hành

  • Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào tình trạng lỗi và loại sản phẩm
  • Thông thường từ 03 – 10 ngày làm việc, không bao gồm thời gian vận chuyển (nếu có)

7. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành
  • Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, Công ty sẽ thông báo chi phí sửa chữa để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện

8. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ: